前几天，Cloudflare 将电子邮件接入了 AI 处理流程，一个经典的例子： 客户把问题说明发到[email protected]（收邮件） AI 通过文档判断问题类型（比如产品bug、支付失败 / 登录异常） 在工单系统里创建一条记录（JIRA / Linear） 自动整理摘要，填好标题和描述 给客户回邮件：“已收到，我们正在处理，工单编号 #4821”（发邮件）