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4 天前
爱范儿
汉堡王给员工戴上 AI 耳机:你的每一句「谢谢」,都在被 AI 打分
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汉堡王给员工戴上 AI 耳机:你的每一句「谢谢」,都在被 AI 打分 - 爱范儿
企业级 AI 硬件来了,来自汉堡王:这家连锁快餐店,开始尝试在员工耳机里装一个 AI。 它叫 Patty,由 OpenAI 驱动,是汉堡王 BK Assistant 平台的语音助手。员工可以随时问它:枫糖波旁烧烤皇堡放几片培根?奶昔机怎么清洁?它都能答。设备故障或食材缺货时,系统会在 15 分钟内自动同步所有渠道——自助点餐机、得来速、电子菜单板——全部更新,不需要人工干预。 这套系统整合了得来速对话、厨房设备、库存等多个数据源,形成了一个完整的门店运营中台。汉堡王的首席数字官蒂博·鲁克斯在接受 The…
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