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2 天前
IT之家
微软 Teams 上线 Queues 应用:简洁界面、实时数据,帮企业提升客服质量
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微软 Teams 上线 Queues 应用:简洁界面、实时数据,帮企业提升客服质量 - IT之家
IT之家 10 月 24 日消息,科技媒体 NeoWin 昨日(10 月 23 日)发布博文,报道称微软在 Teams 中正式上线 Queues 应用,旨在帮助企业更高效地处理客户来电,提升客户服务质量。 微软表示新推出的 Teams Queues 应用是为那些可能不在正常呼叫中心工作的客户服务代表开发的: Queues 应用程序的直观界面和实时更新确保了客服能够高效地管理来电、提供帮助和解决问题。 客服和领导可以根据自己的可用性轻松选择加入或退出,如果管理员进行了配置,他们可以并排查看来电 PSTN 的…
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